A Büki Művelődési és Sportközpont, Könyvtár települési feladatokat ellátó nyilvános könyvtár.
Könyvtári vezetése és munkatársai elkötelezettek abban, hogy használói – egyének és közösségek – számára, a kor igényeinek megfelelően biztosítsák a szabad hozzáférést az információhoz, a dokumentumokhoz, a tudáshoz.
A városi könyvtár és a fiókkönyvtár munkatársait a minőségközpontú gondolkodás jellemzi. Elkötelezettek vagyunk a minőségbiztosítási rendszer kiépítésében, működtetésében és a minőségi munkavégzés, a folyamatos intézményfejlesztés, a partnerközpontú működés iránt. Meghatározó fontosságú számunkra tevékenységünk minőségének egyenletes biztosítása, folyamatos ellenőrzése, javítása, fejlesztése.
A minőségi szolgáltatás érdekében:
- Az érvényes jogszabályok betartásával, a szükséges erőforrások biztosításával végezzük munkánkat.
- Partnereink igényeire alapozott korszerű és minőségi szolgáltatást nyújtunk, illetve gyűjteményünk szervezésében is a használó központúság elvét érvényesítjük. Mindezek érdekében rendszeresen vizsgáljuk külső partnereink elégedettségét, felmérjük a helyi használói szükségleteket, majd igazodva a kapott eredményekhez alakítjuk szolgáltatásainkat és könyvtári állományunkat.
- Törekszünk az esélyegyenlőségi szempontok maradéktalan érvényesítésére a könyvtári környezetben, szolgáltatásainkban, gyűjteményünkben és a honlapunkon. Kiemelt figyelmet fordítunk a használók és a munkatársak személyi biztonságára, a jó munkahelyi légkört biztosító feltételek megteremtésére, fejlesztésére és környezetünk megóvására.
- A szolgáltatások és a minőségi munkavégzés környezetét, tárgyi és technikai felszereltségét a kor elvárásainak megfelelően fejlesztjük.
A könyvtárban Minőségirányítási Munkacsoport (MIM) működik, amely folyamatosan figyelemmel kíséri a minőségpolitikai elvek érvényesülését és fejleszti a minőségirányítási rendszert. A minőséggel kapcsolatos célkitűzéseink megvalósításához a teljes körű minőségirányítás (TQM) módszereit és technikáit alkalmazzuk.
Letölthető dokumentumaink:
- Minőségpolitikai nyilatkozat
- Minőségi kézikönyv
- Organogram
- Stratégiai terv 2015-2020
- Kommunikációs terv
- Panaszkezelési szabályzat
- Esélyegyenlőségi terv
- Esélyegyenlőségi alapelvek
- Folyamatmenedzsment
- Önértékelések